リピーターが増えたサロンがこっそりやっていること

リピーターを増やす「見えない要素」

美容サロンのリピーターを増やすには、技術の向上はもちろん大切です。でも、技術が同じなら「どこに行っても一緒」になってしまいます。お客様が「またここに来たい」と感じる理由の多くは、実は「感情面での満足度」にあります。

その中でも特に強いのが、「ここは私のことを分かってくれている」という感覚です。

シキスイを使っているサロンがやっていること

シキスイを活用しているサロンオーナーさんは、こんな工夫をしています。

• 初回来店時に誕生日を登録し、タイプを把握しておく
• 次の来店前にタイプを確認し、「この方には細かい説明が喜ばれる」など準備する
• 会話の中でタイプに合った話題を自然に混ぜる
• 誕生月が近いお客様には、色エネルギーにちなんだメッセージを送る

どれも「特別なことをしている」わけではありません。ただ、相手を理解しようとする姿勢がお客様に伝わるのです。

「また来ます」の一言の裏側

お客様が「また来ます」と言うとき、その裏には「ここに来ると自分のことを分かってもらえる」という安心感があります。シキスイはその安心感を作るための、さりげない下準備です。

小さな積み重ねが、気づけば強いリピーター関係になっています。サロン経営者の方はぜひ、誕生日データをシキスイで活かしてみてください。