美容サロンで"お客様の誕生日"をネタにしていい、という話

サロンオーナーさんへ：誕生日リスト、眠っていませんか？

多くの美容サロンでは、お客様の誕生日を登録しています。誕生日クーポンを送るために使うことは多いのですが、「会話の材料」として使っている方はまだ少ない印象です。

でも考えてみてください。誕生日は、その人の本質にアクセスできる情報です。シキスイを使えば、誕生日リストがそのまま「お客様理解ノート」に変わります。

具体的にどう使うか

たとえば、来店前にお客様の誕生日からシキスイでタイプを確認しておきます。「このお客様は秋の金属タイプ——こだわりが強く、細部の話を好む」と分かれば、施術中の会話も自然と変わります。

• 細部を大切にする方には、施術の工程を丁寧に説明する
• 大きなビジョンを好む方には、なりたいイメージを先に話す
• 感情を大切にする方には、感覚的な言葉で寄り添う

「なんとなく話しやすいお店」ではなく、「私のことを分かってくれているお店」という印象につながります。

「誕生日、いつでしたっけ？」は最強のアイスブレイク

予約時にお客様の誕生日月を確認しておくだけで、「もうすぐお誕生日ですね」という自然な会話が生まれます。さらにシキスイのタイプ話を軽く添えると、「え、どういうこと？」と興味を持ってもらえる入口になります。

誕生日はお客様も嬉しい話題です。サロンでの会話に温かみと深みを加えるために、シキスイをぜひ取り入れてみてください。